장애 대응 체크리스트

Documentation Index

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개요

로그인, 메뉴, API, OCI, 메일 문제를 순서대로 점검합니다. 이 문서는 StudyNest의 현재 메뉴 구조를 기준으로 작성되었습니다.

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대상 사용자

• Platform 관리자
• Tenant 관리자
• Service 사용자
• API 개발자

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필요한 권한

• 작업에 맞는 역할과 권한

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접근 경로

• 화면 권한과 배포 설정에 따라 접근 경로가 달라질 수 있습니다.

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작업 전 확인사항

• Active Tenant가 올바른지 확인합니다.
• 작업 대상 사용자의 권한과 역할을 확인합니다.
• 변경 영향 범위를 확인합니다.

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작업 절차

1. 증상을 분류합니다.
2. 계정, 권한, Active Tenant를 먼저 확인합니다.
3. API 또는 애플리케이션 로그를 확인합니다.
4. 필요한 경우 관리자에게 조치를 요청합니다.

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작업 결과 확인

• 변경 후 대상 목록이나 상세 화면을 새로 고칩니다.
• 감사 로그 또는 최근 활동에 작업 이력이 남았는지 확인합니다.
• 관련 사용자가 의도한 메뉴와 데이터에 접근할 수 있는지 확인합니다.

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문제 해결

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관련 문서

• ko/concepts/permissions - 권한 모델 요약